রেফারেন্স

jq44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

jq44 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি ভালো করে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মগুলো সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি নীতিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
jq44 jq44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

jq44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা আদান-প্রদান হয় এবং পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — বিপণনের জন্য নয়। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, এবং সেই অনুরোধ আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড পথে যায়। মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও কর্মক্ষমতা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন যে সময়সীমা নির্ধারণ করে, সেটুকু রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের বাইরে কারো সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য দেখতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সে তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দিই।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অভিযোগ — সব কিছুর জন্য নিচের পথগুলো খোলা আছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লাইভ চ্যাটে দ্রুত পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত পথ। পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্ন সহ যে কোনো বিষয়ে সহায়তা টিম সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।

অভিযোগ ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে 'অভিযোগ জমা দিন' অপশনটি খুঁজুন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো যাবে এবং ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর যা জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে নানা প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে অবহিত থাকুন। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিতে পারি না — সেটি আপনার নিজের দায়িত্ব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে এই তথ্য যায় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে এই পৃষ্ঠায় নোটিশ দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে আলাদা বার্তা দেখাতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যাবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো, বা নিরাপত্তা নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও পেমেন্ট পৃষ্ঠা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কর্মক্ষমতা কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণত পরিষেবা চলে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সাধারণ প্রশ্নের সাড়া দ্রুত পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অভিযোগে বেশি সময় লাগতে পারে।

ইমেইলে 'তথ্য দেখার অনুরোধ' লিখে পাঠান এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের নাম ও Rocket নম্বরের মালিকের নাম একই হতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে — লেনদেনের রসিদ হাতের কাছে রাখুন।