রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jq44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন — এই নীতি…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
jq44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

jq44-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — SSL এনক্রিপশন, সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা মিলিয়ে একটি স্তরিত ব্যবস্থা। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে সেই সেশনের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার পক্ষ থেকে কোনো অনুরোধ না আসলে তথ্য শেয়ার হয় না — এটি আমাদের মূলনীতি।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে পাঠানো হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইট লোড করার সময় প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য সীমিত অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়; তারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করা হয় এবং সেশন বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছতে চাইলে, জমা হওয়া ডেটা দেখতে চাইলে বা কোনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং ২৪/৭ সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচের কোণে চ্যাট আইকোনে ক্লিক করুন — বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — বাংলায় সরাসরি সাহায্য করব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে এই তথ্য কোথাও পাঠানো হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। লগইন সময়, ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন এবং সাইটে থাকার সময়কালও লগ হয় — কেবল কারিগরি উন্নয়নের জন্য।

হ্যাঁ। লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। Rocket সহ সব পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হলেও আপনার Rocket পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কোথাও সেভ করা হয় না।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয়। সম্মতি প্রত্যাহার করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার আছে।